Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Người Dùng i9best

Mục 1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của i9best thông qua trang web i9best.onl và bất kỳ ứng dụng di động hoặc nền tảng liên quan nào do i9best vận hành, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại i9best.
• Người truy cập trang web nhưng chưa đăng ký tài khoản (khách vãng lai).
• Người dùng tương tác với i9best qua kênh hỗ trợ khách hàng như live chat hoặc email.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do i9best tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà i9best có thể liên kết đến. i9best không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên thứ ba đó.

Mục 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ i9best, chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng i9best, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không phải địa chỉ chính xác).
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian ở lại, tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử duyệt trên nền tảng.

Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

i9best sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến:

• Tạo và quản lý tài khoản: xác minh danh tính, bảo mật tài khoản và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, hoàn trả cược và quản lý số dư tài khoản qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ, theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống và người dùng hợp lệ.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, tư vấn tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính Việt Nam.

Mục 4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

i9best xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và i9best, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng cá cược.
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Mục 5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

i9best không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận tài liệu KYC của bạn để thực hiện xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi — không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, i9best có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.

5.2 Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam

Trong trường hợp dữ liệu của bạn cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: lưu trữ trên máy chủ đám mây quốc tế), i9best đảm bảo rằng việc chuyển giao đó tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành và dữ liệu nhận được mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn tại Việt Nam.

Mục 6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web i9best. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất nền tảng.

6.2 Các loại cookie i9best sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookie marketing: được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Mục 7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

7.1 Thời g ian lưu trữ dữ liệu

i9best lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng i9best.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: được lưu trữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie và phiên: cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tự động hết hạn sau tối đa 12 tháng.

7.2 Xóa dữ liệu khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản i9best, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật như đã nêu ở mục 7.1. Dữ liệu được ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) có thể tiếp tục được lưu trữ phục vụ mục đích thống kê và nghiên cứu nội bộ.

Mục 8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của i9best, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Mục 9 Bảo Mật Dữ Liệu

9.1 Các biện pháp kỹ thuật

i9best áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ i9best đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 mới nhất.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người dùng được khuyến khích và có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống i9best được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.

9.2 Các biện pháp tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, i9best cũng áp dụng các biện pháp quản lý tổ chức nghiêm ngặt, bao gồm kiểm soát quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege), đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ, và quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết.

9.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, i9best cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Mục 10 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của i9best chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. i9best không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, bạn không được phép đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i9best.

Mục 11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

i9best có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web i9best.onl trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ i9best sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang áp dụng.

Mục 12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9best xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp – chỉ dùng để tham chiếu)
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc: 24/7 – đội ngũ hỗ trợ i9best luôn sẵn sàng phục vụ người chơi Việt Nam.

Chính sách bảo mật này được lập bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.